แรงจูงใจของพนักงานและประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก คุณเคยจัดการคนที่คุณอธิบายว่ามีความสามารถและมีพรสวรรค์ แต่พวกเขาแค่ “ผ่านการเคลื่อนไหว” ของการแสดงตัวและทำขั้นต่ำเปล่าหรือไม่? คุณอาจถามตัวเองว่า “แรงจูงใจของพวกเขาอยู่ที่ไหน”
สิ่งที่อาจเกิดขึ้นในสถานการณ์ข้างต้นคือคนเก่งและมีความสามารถเหล่านี้มีแรงจูงใจที่จะปรากฏตัวในที่ทำงานและทำงานให้น้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้โดยไม่ถูกไล่ออก!
คำจำกัดความของแรงจูงใจคือ – แรงขับภายในที่บังคับพฤติกรรม ดังนั้นการจะพูดว่าใครบางคน “ไม่มีแรงจูงใจ” นั้นเป็นไปไม่ได้ แรงจูงใจของพนักงานเริ่มต้นด้วยการเข้าใจว่าภายในตัวมนุษย์ทุกคนมีแรงผลักดันภายในที่บังคับให้เกิดพฤติกรรม กล่าวอีกนัยหนึ่งทุกคนมีแรงจูงใจ อาชญากรมีแรงจูงใจมากพอๆ กับคุณและฉัน…เพียงแต่ไปในทิศทางที่แตกต่างกันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่แตกต่างกัน เราแต่ละคนมีพฤติกรรมเช่นเดียวกับที่เราทำ เพราะแรงผลักดันภายในที่เรียกว่า “แรงจูงใจ”
คำถามหนึ่งที่อาจเกิดขึ้นจากคำจำกัดความข้างต้นคือ “หากแรงจูงใจมาจากภายใน หมายความว่าแรงจูงใจและประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานไม่สามารถทำได้สำหรับบางคนใช่หรือไม่” นั่นเป็นคำถามที่ดี มาดูแรงจูงใจและประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานกันให้ละเอียดยิ่งขึ้น และวิธีที่เราสามารถใช้ประโยชน์จากผู้คนได้มากขึ้น
ขั้นตอนแรกคือการทำความเข้าใจว่าเราแต่ละคนมี “ความต้องการ” ในด้านสำคัญๆ ของชีวิต เช่น การเงิน สุขภาพ ความสัมพันธ์ ธุรกิจ/อาชีพ จิตวิญญาณ และกิจกรรมสันทนาการ วิสัยทัศน์ของเราในด้านเหล่านั้นและการเดินทางสู่การบรรลุผลสำเร็จ คือสิ่งที่กำหนดแรงจูงใจและประสิทธิภาพการทำงานของเรา เมื่อมี “ช่องว่าง” ระหว่างจุดที่เราอยู่และจุดที่เราต้องการอยู่ แรงขับเคลื่อนภายในจะ “เข้ามา” เพื่อปิดช่องว่างด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง
จากที่กล่าวมา ทุกๆ ปฏิสัมพันธ์ที่คุณมีกับผู้คน จะกระตุ้นหรือไม่จูงใจพวกเขา ทุกปฏิสัมพันธ์ “ส่องกระจก” ที่พวกเขาเห็นตัวเองสัมพันธ์กับตำแหน่งที่พวกเขาต้องการ คำพูดและการกระทำของคุณมีความหมายในทันทีสำหรับผู้คน ความสัมพันธ์ของพวกเขากับคุณอาจทำให้พวกเขาไปหรือออกห่างจากจุดหมายปลายทางที่พวกเขาต้องการ หากผู้คนเห็นว่าคุณเป็นอุปสรรคต่อการมีสิ่งที่พวกเขาต้องการมากขึ้น พวกเขาอาจ “ขัดขวาง” ประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา สำหรับพวกเขา ความพยายามมากขึ้นไม่คุ้มค่าพอ ดังนั้นจึงอาจดูเหมือนว่าพวกเขาไม่มีแรงจูงใจ
ตอนนี้เรารู้ดีขึ้น พวกเขามีแรงจูงใจ…ในทิศทางที่แตกต่างจากคุณ บางครั้งการจะส่งผลต่อแรงจูงใจและประสิทธิภาพการทำงานของใครสักคนก็ไม่ได้ใช้เวลามากนัก
เพื่อนของฉันเป็นพนักงานขายอันดับหนึ่งของบริษัท ครั้งหนึ่งเขาเคยบอกฉันว่าเขาไม่มีแรงจูงใจที่จะชนะการประกวดการขาย ซึ่งรวมถึงการเดินทางไปแคนคูนเป็นเวลา 10 วันกับภรรยาโดยได้รับค่าจ้างเต็มจำนวน ทำไม
ลูก ๆ ของเขาไม่ได้รวมอยู่ในการเดินทาง ถ้าเขากับภรรยาไปเที่ยวพักผ่อน เขาอยากให้ลูกๆ ไปด้วย เนื่องจากไม่เป็นเช่นนั้น เขาจึงมีความคิดสร้างสรรค์อย่างมากกับตารางการสั่งซื้อ ดังนั้นเขาจึงสามารถได้อันดับที่สองในการแข่งขันโดยไม่เสียค่าคอมมิชชั่นในระยะยาว จริงอยู่ ผลประกอบการรายไตรมาสของบริษัทจะต่ำกว่า แต่วิธีนี้ทำให้เพื่อนของฉันได้สิ่งที่ต้องการ นั่นคือการไปพักผ่อนกับครอบครัวตามเงื่อนไขของเขา
เช่นเดียวกับเพื่อนของฉัน พวกเราทุกคนมีแรงจูงใจไปสู่สิ่งที่เราต้องการและออกห่างจากสิ่งที่เราไม่ต้องการ
ถ้าผู้จัดการของเพื่อนฉันถามว่า “อะไรทำให้คุณมีแรงจูงใจในการชนะการประกวดครั้งนี้มากที่สุด”…เขาคงได้ยินเพื่อนฉันพูดว่า “ให้เวลาฉันอยู่ในดิสนีย์เวิลด์สี่วันกับภรรยาและลูก แล้วออกไปซะ” ในทางของฉันและดูฉันชนะสิ่งนี้ ” คำถามง่ายๆ เพียงข้อเดียวอาจสร้างความแตกต่างในแรงจูงใจของเพื่อนฉันที่จะชนะ แต่ผู้จัดการของเขาไม่ได้ถาม
เมื่อคุณแสดงความสนใจในสิ่งที่ผู้คนต้องการและช่วยให้พวกเขาได้รับสิ่งนั้นมากขึ้น คุณจะกระตุ้นแรงจูงใจและผลิตภาพของพนักงานไปในทิศทางที่คุณต้องการ
คุณต่อสู้กับประสิทธิภาพทางธุรกิจและแรงจูงใจของพนักงานหรือไม่? คุณพยายามอย่างมากที่จะหาวิธีเพิ่มผลผลิตและสร้างแรงจูงใจให้พนักงานบางคนหรือไม่? คุณกำลังจะโยนผ้าเพราะคุณคิดว่าแรงจูงใจเป็นไปไม่ได้สำหรับบางคน? ถ้าเป็นเช่นนั้น ให้พิจารณาว่าพวกเขาอาจได้รับสิ่งที่ต้องการไม่เพียงพอ และนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเขาจึงดูเหมือนมีแรงจูงใจน้อย
คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าพนักงานต้องการอะไร? คุณต้องถามพวกเขา หากผลผลิตและแรงจูงใจของพวกเขาต่ำเพราะสิ่งสำคัญไม่ได้รับการเติมเต็ม คุณอาจสามารถเพิ่มผลผลิตและเปลี่ยนสิ่งต่างๆ ได้ด้วยการหาวิธีทำให้งานของพวกเขาเป็นเครื่องมือในการได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการมากขึ้น