จนถึงขณะนี้ อุตสาหกรรมการค้าปลีกได้จ้างหน่วยงานภายนอก เช่น การบริการลูกค้า การเงินและการบัญชี แต่ความจำเป็นของชั่วโมงนี้คือการจ้างไอที นี่เป็นเพราะในสถานการณ์ทางธุรกิจปัจจุบัน ผู้ค้าปลีกกำลังต่อสู้เพื่อแย่งชิงตำแหน่งในตลาดที่มีอยู่และพยายามอย่างเมามันเพื่อเข้าถึงตลาดใหม่ เพื่อรักษาผลกำไรในสถานการณ์ดังกล่าว พวกเขาต้องการเทคโนโลยีใหม่และระบบที่ดีกว่า นอกจากนี้ ผู้ค้าปลีกยังต้องทำให้การดำเนินงานของพวกเขาคล่องตัวมากขึ้นและตอบสนองประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าได้มากขึ้น อย่างไรก็ตาม วัตถุประสงค์เหล่านี้ไม่สามารถบรรลุได้เว้นแต่ผู้ค้าปลีกจะได้รับโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมใหม่เกี่ยวกับสิ่งที่ขับเคลื่อนธุรกิจสมัยใหม่ – เทคโนโลยีสารสนเทศ (IT.)
ผู้ค้าปลีกจะได้รับโซลูชั่นไอทีที่เป็นนวัตกรรมใหม่
ในการเป็นเลิศในธุรกิจค้าปลีก ผู้เล่นต้องการโซลูชันไอทีที่เป็นนวัตกรรมซึ่งจะทำให้ลูกค้าพึงพอใจได้ การเอาท์ซอร์สด้านไอทีช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถรับโซลูชันด้านไอทีที่ปรับแต่งได้ง่ายเพื่อให้พวกเขาสามารถรับบริการจากมืออาชีพระดับโลกได้ ผู้ค้าปลีกเพียงแจ้งความต้องการของตนแก่ผู้ขาย และในทางกลับกัน พวกเขาจะได้รับโซลูชันที่ปรับแต่งเองโดยไม่ต้องเสียเงินซื้อบุคลากรที่มีความสามารถพิเศษ พื้นที่สำนักงาน ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ หรือผลประโยชน์ของพนักงาน ดังนั้นผู้ค้าปลีกจึงไม่เพียงแต่ได้รับโซลูชันด้านไอทีที่ปรับแต่งเท่านั้น แต่ยังประหยัดค่าคุณลักษณะต่างๆ เช่น โครงสร้างพื้นฐานและทรัพยากรบุคคลอีกด้วย
ผู้ค้าปลีกสามารถมีสมาธิกับการขาย
แม้ว่าไอทีจะเป็นหน้าที่ที่สำคัญสำหรับผู้ค้าปลีก แต่ก็ไม่ได้สร้างรายได้ใดๆ ในการขายปลีก รายได้มาจากการขาย และนั่นคือจุดที่ผู้ค้าปลีกทุกรายต้องมีสมาธิเพื่ออยู่ในธุรกิจ อย่างไรก็ตาม หากคุณเก็บฟังก์ชันไอทีไว้ในองค์กร คงต้องใช้เวลาและพลังงานบางส่วนอย่างแน่นอน การเอาท์ซอร์สฝ่ายไอทีของคุณไปยังสถานที่นอกชายฝั่ง คุณจะสามารถประหยัดคุณสมบัติเหล่านี้ได้อย่างง่ายดาย และสามารถใช้คุณสมบัติเหล่านี้ในการเพิ่มยอดขายของคุณ
ผู้ค้าปลีกสามารถอยู่เหนือคู่แข่งได้
ในอุตสาหกรรมการค้าปลีก เป็นเรื่องยากมากที่จะก้าวนำหน้าคู่แข่งสำหรับอุตสาหกรรมทั้งหมดนั้นมีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิด และทุกแนวคิดที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่คุณใช้จะกลายเป็นบรรทัดฐานของอุตสาหกรรมในไม่ช้า อย่างไรก็ตาม การเอาท์ซอร์สโซลูชันไอทีของคุณไปยังสถานที่นอกชายฝั่ง ทำให้คุณนำหน้าคู่แข่งได้อย่างง่ายดาย เนื่องจากโซลูชันด้านไอทีใดก็ตามที่คุณได้รับจากผู้ให้บริการเอาท์ซอร์สถือเป็นทรัพย์สินของคุณเอง และผู้ขายมีหน้าที่รับผิดชอบในการดูแลโซลูชันเหล่านี้ให้มีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับธุรกิจของคุณ ดังนั้น คู่แข่งของคุณสามารถเลียนแบบคุณได้ แต่ไม่สามารถลอกเลียนแบบโซลูชันทางธุรกิจของคุณได้ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณได้เปรียบในการแข่งขันของคุณ
ผู้ค้าปลีกสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานหลักของตนได้
การรับโซลูชันด้านไอทีที่ปรับแต่งเองจากสถานที่นอกชายฝั่งช่วยให้คุณมีเวลาและพลังงานเพียงพอที่จะมีสมาธิกับธุรกิจหลักของคุณ แนวทางปฏิบัตินี้ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพด้านต้นทุนของฟังก์ชัน IT ตลอดจนการดำเนินงานภายในองค์กร ดังนั้น เมื่อคุณสามารถรวมพลังของคุณไปที่ธุรกิจหลักและมีทรัพยากรเพียงพอในมือเพื่อใช้ในการดำเนินงานหลัก ประสิทธิภาพของการดำเนินงานเหล่านี้ก็จะยิ่งเพิ่มขึ้นเท่านั้น ประสิทธิภาพนี้แปลเพิ่มเติมไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้นและผลกำไรที่มากขึ้นในที่สุด
ด้วยการว่าจ้างฟังก์ชันไอทีจากภายนอก ผู้ค้าปลีกไม่เพียงแต่ได้รับโซลูชันไอทีที่ปรับแต่งได้เท่านั้น แต่ยังปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของธุรกิจอีกด้วย ข้อดีทั้งสองประการนี้ทำให้การเอาท์ซอร์สด้านไอทีเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีก