การเอาท์ซอร์สเป็นส่วนสำคัญของกิจกรรมการปรับโครงสร้างองค์กรส่วนใหญ่ มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในบริการด้านไอที และไดรเวอร์หลายตัวมีส่วนช่วยให้การจัดการเอาท์ซอร์สด้านไอทีประสบความสำเร็จ การตระหนักถึงปัจจัยขับเคลื่อนหลักของการเอาท์ซอร์สด้านไอที พันธมิตรสามารถเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จได้อย่างมาก จากมุมมองของพาร์ทเนอร์เอาท์ซอร์ส ต่อไปนี้เป็นตัวขับเคลื่อนหลักที่ช่วยให้ประสบความสำเร็จ:
คุณภาพของการบริการ – คุณภาพการบริการถือว่าตรงตามความต้องการของลูกค้าโดยผู้เชี่ยวชาญหลายท่าน ยิ่งคุณภาพการบริการสูงเท่าใด ระดับความพึงพอใจของคู่ค้าภายนอกก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น การเข้าใจถึงความสำคัญของคุณภาพและการไม่ซื้อขายด้วยราคาอาจมีผลกระทบอย่างมากต่อความสำเร็จของความสัมพันธ์ด้านการเอาท์ซอร์ส วัตถุประสงค์หลักของการเอาท์ซอร์สคือการสร้างมูลค่าที่เหมาะสมที่สุด และไม่มี 2 แนวทางเกี่ยวกับข้อเท็จจริงที่ว่าคุณภาพเป็นตัวขับเคลื่อนที่สำคัญที่สุดของการเอาท์ซอร์สด้านไอที เกณฑ์ต่างๆ เช่น สิ่งที่จับต้องได้ ความน่าเชื่อถือ การตอบสนอง การรับประกัน และการเอาใจใส่สามารถวัดและจัดทำเป็นเอกสารเพื่อตรวจสอบคุณภาพที่นำเสนอโดยบริษัทเอาท์ซอร์สด้านไอที
การทำกำไร – การเอาท์ซอร์สกระบวนการด้านไอทีมีนัยทางเศรษฐกิจและผลประโยชน์มากมาย การเอาท์ซอร์สช่วยให้องค์กรประหยัดค่าใช้จ่ายและใช้ประโยชน์จากโลกาภิวัตน์ ซึ่งจะเป็นการเพิ่ม ROI และความสามารถในการทำกำไร ธุรกิจชั้นนำ โดยเฉพาะจากอเมริกาเหนือและยุโรปต่างอ้างถึงปัจจัยขับเคลื่อนหลักคือการลดต้นทุน ประสิทธิภาพ และความสามารถในการทำกำไร. การเอาท์ซอร์สเป็นการเพิ่มมูลค่า ดังนั้นองค์กรที่ทำสัญญาจ้างไอทีเอาท์ซอร์สจึงมีผลกำไรที่สูงขึ้น
ผลงาน – ประโยชน์สูงสุดของการเอาท์ซอร์สด้านไอทีที่ประกาศอย่างเปิดเผยโดย CIO จำนวนมากคือการเปิดโอกาสให้พวกเขาได้มุ่งเน้นไปที่ความสามารถหลักและการริเริ่มเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญ ต้องขอบคุณการเอาท์ซอร์ส CIO จำนวนมากในปัจจุบันสามารถมุ่งเน้นไปที่ความพยายามที่สามารถส่งผลดีต่อการเติบโตในระยะยาว
การรับรู้ความเสี่ยง – การขึ้นและลงของธุรกิจสามารถเชื่อมโยงกับความไม่สอดคล้องและความไม่แน่นอนในการดำเนินงานด้านไอทีได้อย่างง่ายดาย การเอาท์ซอร์สการดำเนินงานด้านไอทีไม่เพียงแต่ทำให้องค์กรตระหนักถึงความไม่แน่นอนเหล่านี้เท่านั้น แต่ยังช่วยป้องกันความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องด้วย โดยมีเงื่อนไขว่า SLA และสิ่งที่ส่งมอบได้รับการกำหนดไว้อย่างดี
ปัจจัยขับเคลื่อนหลักอื่นๆ ของการเอาท์ซอร์สด้านไอที ได้แก่ การมุ่งเน้นธุรกิจที่ดีขึ้น การนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดมาใช้ ความซับซ้อนลดลง สภาพแวดล้อมที่เสถียร ระบบที่ได้รับการปรับปรุง ความสามารถในการขยายขนาดที่ดีขึ้นและความคล่องตัวทางธุรกิจ
ประโยชน์ของ IT Solutions และ Infrastructure Services นั้นมีมากมายมหาศาล ต้นทุนที่เพิ่มขึ้น ความเสี่ยง และความซับซ้อนของเทคโนโลยีสามารถนำเสนอความท้าทายอย่างมากต่อการดำเนินงานด้านไอทีภายในขององค์กรใดๆ ด้วยการทำสัญญากับผู้ให้บริการเอาท์ซอร์สด้านไอที ซีไอโอไม่เพียงแต่สามารถใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญ ประสิทธิภาพการทำงาน และการประหยัดต่อขนาดของผู้ให้บริการเท่านั้น แต่ยังสามารถปูทางไปสู่นวัตกรรมและการสร้างมูลค่าได้อีกด้วย