ผลผลิตเพิ่มขึ้นทันทีด้วยนิสัยง่ายๆ เพียงข้อเดียว "แรงจูงใจผ่านการรับรู้"

เทคโนโลยีสารสนเทศกลายเป็นสิ่งสำคัญและเป็นส่วนสำคัญในการส่งมอบขององค์กร และแน่นอนว่าเป็นการยากที่จะจินตนาการว่าองค์กรสมัยใหม่ใด ๆ ที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการส่งมอบโดยไม่ใช้ไอที ในสภาวะเศรษฐกิจปัจจุบัน แผนกไอทีทำงานด้วยงบประมาณที่ลดลง ในขณะเดียวกันก็พยายามให้บริการที่ดีที่สุด ในตลาดโลกที่มีการแข่งขันสูงและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน การเพิ่มผลิตภาพของพนักงานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ

บทความนี้เป็นการเรียกร้องให้หยุดชั่วคราวและสะท้อนถึงความสำคัญของแรงจูงใจและวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างพนักงานไอทีที่มีแรงจูงใจสูงและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

แรงจูงใจหมายถึงเหตุผลหรือเหตุผลที่บุคคลมีต่อการแสดงหรือพฤติกรรมในลักษณะใดลักษณะหนึ่ง หรือความปรารถนาทั่วไปหรือความเต็มใจของใครบางคนที่จะทำบางสิ่ง มันให้เหตุผลของการกระทำความปรารถนาและความต้องการของผู้คน

การจัดการบุคลากรด้านไอทีเป็นสิ่งที่ท้าทาย และเมื่อเครื่องมือสร้างแรงจูงใจที่มีให้สำหรับผู้จัดการอาจมีจำกัด จำเป็นต้องแสวงหาวิธีการและรูปแบบที่เชี่ยวชาญเพื่อให้พนักงานมีแรงจูงใจ เมื่อคุณเข้าใจแรงกระตุ้นความคิดและพฤติกรรมของพนักงาน และพนักงานเข้าใจกลยุทธ์และวัตถุประสงค์และคุณค่าของการมีส่วนร่วมของพวกเขา คุณก็จะสามารถเพิ่มความกระตือรือร้นและการมีส่วนร่วมของพวกเขาให้สูงสุด และมุ่งไปในทิศทางเดียวกันอย่างรวดเร็ว วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดวิธีหนึ่งในการให้ข้อเสนอแนะเชิงบวกคือ “การจูงใจผ่านการจดจำ”

บทบาทหลักประการหนึ่งของฝ่ายบริหารคือระบุและกำหนดวัตถุประสงค์และภารกิจของงาน และระบุกลยุทธ์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ด้วยทรัพยากรที่หายาก ในสภาพแวดล้อมที่มีแรงผลักดันอย่างต่อเนื่องให้ทำมากขึ้นโดยให้น้อยลง เป็นเรื่องง่ายที่จะมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่เสียหายและพยายามแก้ไข และให้ความสำคัญน้อยลงในการชี้ว่าพนักงานทำได้ดี

การให้พนักงานทำงานให้กับองค์กรเป็นเวลาหลายปีควรถือเป็นทรัพย์สินของสถานที่ทำงาน แต่คุณนึกภาพออกไหมว่าการทำงานหนึ่งปีเต็มโดยไม่ได้รับการยอมรับใดๆ จำเป็นอย่างยิ่งที่พนักงานรู้สึกว่าพวกเขามีค่าสำหรับงานที่พวกเขากำลังผลิต และการตระหนักถึงความสำเร็จของพวกเขา ผลตอบแทนของพวกเขาจะไปไกลกว่าผลผลิต โดยทำให้พวกเขารู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของการแก้ปัญหา เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์และความสำเร็จขององค์กรโดยรวม . การยอมรับควรมุ่งเน้นไปที่ผลงานและความพยายามของพนักงาน ไม่ใช่เน้นเฉพาะระยะเวลาที่พนักงานดำรงตำแหน่ง หากพวกเขาทำงานได้อย่างยอดเยี่ยม แจ้งให้พวกเขาทราบ ณ จุดนั้น

ในขณะที่สร้างโปรแกรมการรับรู้ เราต้องจำไว้เสมอว่าในสภาพแวดล้อมที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรม มีความจำเป็นที่จะต้องตระหนักว่าแต่ละคนมองเห็นปัญหาและแนวทางแก้ไขจากมุมมองที่แตกต่างกัน และจำเป็นต้องพิจารณาและชื่นชมสำหรับแนวทางที่หลากหลาย การมีวิสัยทัศน์ที่ปรับเปลี่ยนได้และกระตุ้นให้พนักงานเกิดความคิดใหม่ๆ เป็นทักษะของผู้จัดการที่ดี ไม่มีอะไรจะจูงใจพนักงานได้มากไปกว่าการได้รู้ว่าเขาหรือเธอมีส่วนสนับสนุนบางสิ่งที่ไม่เหมือนใครซึ่งเปลี่ยนแนวทางไปในทางบวก

การใช้ประโยชน์จากโปรแกรมการรับรู้ที่มีประสิทธิภาพภายในผู้จัดการองค์กรสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาอื่น ๆ อีกหนึ่งอย่าง นั่นคือ การลาออกของพนักงาน ซึ่งมีราคาแพงและทำให้ผลผลิตช้าลง บริษัทที่มีโปรแกรมการยกย่องจะมีผลประกอบการโดยสมัครใจต่ำกว่า

ความกตัญญูเป็นหนึ่งในรูปแบบที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการแสดงและได้รับความไว้วางใจจากพนักงาน การชื่นชมพนักงานสำหรับงานของพวกเขาและปล่อยให้พนักงานของคุณควบคุมโครงการอย่างอิสระเป็นหนึ่งในรูปแบบการแสดงการยอมรับที่ไม่ใช่คำพูด (คุณไว้วางใจให้พวกเขาทำงานของพวกเขา)

พนักงานที่มีประสิทธิผลที่ดีต้องรู้สึกมีคุณค่าในที่ทำงาน และไม่มีสิ่งที่เรียกว่า “การได้รับการยอมรับมากเกินไป” หากคุณต้องการเพิ่มผลิตภาพและรักษาพนักงานไว้ ให้กระตุ้นพวกเขาผ่านการยกย่อง การตรวจสอบอย่างง่ายนั้นมีพลังในการเพิ่มผลผลิตในที่ทำงานแบบทวีคูณ

ด้านล่างนี้คือการวิเคราะห์ต้นทุน-ผลประโยชน์ของการรับรู้ของพนักงานตามที่ระบุไว้ในบทความ “ทำไมการยกย่องชมเชยพนักงานจึงสำคัญ – โดย Kim Harrison” http://www.cuttingedgepr.com/articles/emprecog_so_important.asp

“ต้นทุนของระบบการรับรู้นั้นค่อนข้างน้อยและผลประโยชน์ก็มากเมื่อนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพ การวิเคราะห์เมตาที่จัดทำโดย Gallup Organization จากผลลัพธ์จาก 10,000 หน่วยธุรกิจใน 30 อุตสาหกรรมพบว่า [a meta-analysis is the statistical analysis of results across more than one study]:

ประโยชน์

เพิ่มผลผลิตของแต่ละคน – การกระทำของการตระหนักถึงพฤติกรรมที่ต้องการจะเพิ่มการทำซ้ำของพฤติกรรมที่ต้องการและผลผลิต นี่คือจิตวิทยาพฤติกรรมแบบคลาสสิก พฤติกรรมเสริมสนับสนุนภารกิจขององค์กรและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก

ความพึงพอใจของพนักงานและความเพลิดเพลินในการทำงานมากขึ้น – มีเวลามากขึ้นกับงานและมีเวลาบ่นน้อยลง

มีการให้ข้อเสนอแนะประสิทธิภาพโดยตรงสำหรับบุคคลและทีม

คะแนนความภักดีและความพึงพอใจจากลูกค้าที่สูงขึ้น

การทำงานเป็นทีมระหว่างพนักงานดีขึ้น

การรักษาพนักงานที่มีคุณภาพเพิ่มขึ้น – การลาออกของพนักงานลดลง

บันทึกความปลอดภัยที่ดีขึ้นและอุบัติเหตุในการทำงานน้อยลง

ลดผลกระทบด้านลบ เช่น การขาดงานและความเครียด

ค่าใช้จ่าย

เวลาที่ใช้ในการออกแบบและใช้งานโปรแกรม

ใช้เวลาในการให้การยอมรับ

ต้นทุนดอลลาร์ของรายการการรับรู้ที่กำหนด

เวลาและค่าใช้จ่ายในการสอนผู้คนถึงวิธีการให้การยอมรับ

ค่าใช้จ่ายในการแนะนำกระบวนการใหม่

โดยสรุป เป็นที่ชัดเจนว่าการยอมรับเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของกลยุทธ์กำลังคนในองค์กร ผู้จัดการสามารถปรับปรุงการมอบอำนาจของตนได้ โดยส่งเสริมและสนับสนุนแนวทางการปฏิบัติที่ได้รับการยอมรับอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งส่งผลให้พนักงานมีประสิทธิผลมากขึ้น การพัฒนาแรงจูงใจและการให้การยอมรับแก่พนักงานเป็นกลยุทธ์ที่ค่อนข้างง่ายและราคาไม่แพง พนักงานได้รับแรงจูงใจจากปัจจัยที่แตกต่างกัน และผู้จัดการควรทำความรู้จักกับพนักงานของตนและปรับแต่งวิธีการให้การยอมรับและแรงจูงใจแก่แต่ละคน เมื่อมีความพยายามในการสร้างทีมที่มีแรงจูงใจและสนับสนุนการยอมรับ ความผูกพันของพนักงานที่มีต่อองค์กรและแรงจูงใจก็มีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้น

มนต์สร้างแรงบันดาลใจสี่ประการ:

“ปฏิบัติต่อพนักงานของคุณเสมอตามที่คุณต้องการให้ปฏิบัติต่อลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ” –Stephen R. Covey ผู้เขียน The Seven Habits of Highly Effective People

“หากต้องการชนะในตลาด คุณต้องชนะในที่ทำงานก่อน” –ดั๊ก Conant, Fmr. ประธานและซีอีโอของ Campbell Soup Company

“แรงจูงใจของพนักงานเป็นผลโดยตรงจากผลรวมของปฏิสัมพันธ์กับผู้จัดการของเขาหรือเธอ” -ดร. บ็อบ เนลสัน นักเขียนหนังสือขายดีและนักพูดสร้างแรงบันดาลใจ

“ผู้คนทำงานเพื่อเงิน แต่ทำมากกว่านั้นเพื่อการยอมรับ การยกย่อง และรางวัล” -เดล คาร์เนกี กูรูด้านการฝึกอบรมความเป็นผู้นำ