ตาม Currie ผลผลิตหมายถึง “ความสัมพันธ์เชิงปริมาณระหว่างทรัพยากรที่เราใช้และสิ่งที่เราผลิต”
Beeching and Smith เสริม: “ปริมาณการผลิตจะได้รับในช่วงเวลาที่กำหนดซึ่งเกี่ยวข้องกับความพยายามทางอ้อมและทางตรงทั้งหมดที่ใช้ไปกับการผลิต”
ผลผลิต
คำนี้แตกต่างจากการผลิต ในขณะที่ผลผลิตหมายถึงอัตราส่วนของผลผลิตต่อปัจจัยการผลิต มิฉะนั้น การผลิตหมายถึงการผลิตที่เพิ่มขึ้นในช่วงเวลาที่กำหนด คำจำกัดความของผลผลิตที่เกี่ยวข้องกับอัตราส่วนนี้ไม่ได้ให้รายละเอียดโดยผู้เขียน
อัตราส่วนผลผลิตเกี่ยวข้องกับหน่วยของผลผลิตเดียว (เช่น ต้นทุนแรงงาน ต้นทุนทั้งหมดหรือจำนวนวันทำงาน) ต่อผลผลิตเดียว (การวัดทางการเงินเป็นมูลค่าเพิ่ม กำไร หรือการวัดทางกายภาพ เช่น นาทีการทำงานมาตรฐานหรือตันที่ผลิตได้)
คำจำกัดความและอัตราส่วนที่กำหนดทั้งหมดนี้ไม่รวมถึงประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นแนวคิดที่สำคัญของการประเมินผลผลิต
ประสิทธิภาพ
คำนี้เป็นแนวคิดที่ถือว่าความสามารถในการระบุการเปลี่ยนแปลงของอัตราส่วนผลผลิต ผู้จัดการต้องการประเมินขอบเขตที่เป็นไปได้ในการปรับปรุงประสิทธิภาพและเปรียบเทียบกับคู่แข่งของตน ประสิทธิภาพจะรวบรวมปัจจัยนี้และเปรียบเทียบกับศักยภาพที่ทราบหลายประการ
ตัวอย่างที่ดีของการวัดประสิทธิภาพคือการวัดผลิตภาพแรงงานโดยทั่วไปของชั่วโมงมาตรฐานเมื่อเปรียบเทียบกับชั่วโมงการผลิต และสามารถจัดทำดัชนีผลิตภาพแรงงานที่ดีว่ากำลังแรงงานถูกใช้งานหรือทำงานได้ดีเพียงใด พวกเขาแสดงให้เห็นว่าองค์กร “ทำได้ดี” ในขณะที่ไม่ได้วัดว่าองค์กรกำลัง “ดี”
ประสิทธิผล
คำนี้สามารถกำหนดได้ว่าเป็น “การเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดตามมูลค่า” ที่จริงแล้ว ไม่สามารถเข้าใจได้ว่าเป็น “ผลประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดสำหรับต้นทุน แต่ผลประโยชน์ที่วัดได้ที่ใหญ่ที่สุดสำหรับต้นทุนที่วัดได้”
ผลผลิตและประสิทธิภาพมักจะพิจารณาว่าคนทำงานอย่างไร สิ่งต่างๆ เช่น ความสามารถในการปรับตัว ความคิดริเริ่ม ความร่วมมือ และความยืดหยุ่นจะไม่รวมอยู่ในมาตรการป้อนข้อมูล
Baldamus (1961) ชี้ว่า “คำว่าประสิทธิภาพไม่มีพื้นฐานทางวิทยาศาสตร์ เรามักจะถือว่าการทำให้ประสิทธิภาพสูงสุดเป็นสิ่งที่พึงปรารถนาโดยไม่มีคำถาม หากไม่ใช่จุดประสงค์หลักขององค์กรอุตสาหกรรม”
ผู้เขียนเชื่อมโยงประสิทธิภาพกับความหมกมุ่นในการเกิดขึ้นของลัทธิการวัดที่กีดกันส่วนผสมที่มีปริมาณน้อยและจำเป็นของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ
ลองพิจารณาคุณค่านี้ของการผลิตสินค้าที่ไม่ขายตามท้องตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ หรืออาจจะเป็นบุคคลที่ทำตามเป้าหมายของตนเองและปฏิเสธที่จะร่วมมือกับเพื่อนร่วมงานของตนที่ล้าหลัง นี่เป็นตัวอย่างประสิทธิภาพสูงสุดของปัจเจกบุคคล แต่ไม่ใช่ตัวอย่างขององค์กร
การวัดผลผลิตทำให้เรามีมิติเชิงคุณภาพซึ่งประสิทธิผลเป็นปัจจัยหนึ่ง แต่ปัญหาคือองค์ประกอบบางอย่างของประสิทธิภาพนั้นวัดได้ง่ายกว่าองค์ประกอบอื่นๆ
วัสดุที่ใช้หรือชั่วโมงการทำงานนั้นวัดได้ง่ายกว่าคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ระดับความพึงพอใจของลูกค้า หรือการขยายความสามารถของพนักงาน
ณ จุดนี้ ผลผลิตควรมีมิติเชิงกลยุทธ์ อย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาถึงประสิทธิผล การพัฒนาตลาดและเทคโนโลยีใหม่ๆ จะต้องนำมาพิจารณาเพิ่มเติมด้วย