แม้ว่าความเป็นไปได้ของการใช้ทรัพยากรนอกชายฝั่ง/ใกล้ฝั่งสำหรับการดำเนินกิจกรรมหรือกระบวนการทางธุรกิจบางอย่างได้ถูกกำหนดไว้แล้ว แต่ความเป็นไปได้เชิงกลยุทธ์ในระยะยาวและความเหมาะสมของรูปแบบการมีส่วนร่วมต่างๆ ยังอยู่ระหว่างการพิจารณา
แนวทางที่พบบ่อยที่สุดในปัจจุบันมีทั้งการทำงานร่วมกับผู้ให้บริการเอาต์ซอร์สซึ่งเป็นบุคคลที่สามหรือสร้างการดำเนินการแบบเชลยในสถานที่ที่มีต้นทุนต่ำกว่า โมเดลการมีส่วนร่วมสามารถแยกแยะได้ตามความต้องการขององค์กรลูกค้าสำหรับการควบคุมการจัดการ ต้นทุนการดำเนินงาน ความเสี่ยง และปัจจัยอื่นๆ
การเอาท์ซอร์สของบุคคลที่สาม
การเอาท์ซอร์สของบุคคลที่สามเป็นความสัมพันธ์แบบไคลเอ็นต์และผู้ขายแบบดั้งเดิมซึ่งอยู่ภายใต้ข้อผูกพันตามสัญญาและข้อตกลงระดับการบริการ ส่วนใหญ่ขับเคลื่อนด้วยเหตุผลทางยุทธวิธี เช่น การประหยัดต้นทุนในระยะสั้นและความยืดหยุ่นในการจัดหาพนักงาน กิจกรรมที่ไม่ใช่กิจกรรมหลักหรือกิจกรรมที่ไม่สำคัญเป็นกิจกรรมทั่วไปสำหรับการเอาท์ซอร์ส
การเอาท์ซอร์สของบุคคลที่สามแบบดั้งเดิมมาในสองรูปแบบหลัก:
- การเอาท์ซอร์สตามโครงการ ได้รับการพิจารณาว่าเหมาะสมที่สุดสำหรับการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่มีข้อกำหนดและการส่งมอบที่ชัดเจน เหมาะสำหรับโครงการที่ไม่สม่ำเสมอ แต่ต่อเนื่องหรือทำครั้งเดียว อาจจำเป็นต้องมีการปรากฏตัวในสถานที่เพื่ออำนวยความสะดวกในการประเมิน ข้อมูลจำเพาะ และการจัดการความสัมพันธ์ รูปแบบการกำหนดราคาโดยทั่วไปคือเวลาและวัสดุ (T&M) และราคาคงที่
- ศูนย์พัฒนาเฉพาะ โมเดลรองรับซอฟต์แวร์ที่มีความต้องการที่เปลี่ยนแปลง การบำรุงรักษาและการสนับสนุนระบบขนาดใหญ่ การวิจัยและพัฒนา การทดสอบ ตลอดจนงานระยะกลางหรือระยะยาวที่ซับซ้อนอย่างต่อเนื่องประเภทอื่นๆ ผู้ให้บริการที่มีส่วนร่วมประเภทนี้จะอำนวยความสะดวกที่จำเป็นและจัดสรรทีมที่ทำงานเฉพาะในโครงการของบัญชีและจัดการโดยตัวแทนลูกค้า ตัวเลือกนี้มักเป็นที่ต้องการเมื่อความต้องการทรัพยากรต่ำ ลูกค้าจะถูกเรียกเก็บค่าบริการรายเดือนแบบคงที่ต่อพนักงานประจำ (FTE)
ปฏิบัติการเชลย
เมื่อพิจารณาถึงวิธีการจัดระเบียบการส่งมอบบริการพัฒนาซอฟต์แวร์ทางไกล ตัวเลือกสาขาย่อยมักไม่ได้รับการพิจารณาอย่างเต็มที่เมื่อเปรียบเทียบกับการจ้างบุคคลภายนอก แม้ว่าจะเป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปในการว่าจ้างบุคคลภายนอกสำหรับกิจกรรมที่ไม่สำคัญบางอย่าง ในบางกรณี วิธีการนี้ไม่เหมาะสมสำหรับหน้าที่หลักและกิจกรรมที่สำคัญ การตัดสินใจรับงานนอกชายฝั่ง/ใกล้ฝั่งไม่ได้หมายความว่าคุณจะต้องจ้างงานจากภายนอก การใช้ทรัพยากรระยะไกลเพื่อการส่งมอบฟังก์ชันที่ใกล้กับธุรกิจหลัก ในขณะที่ยังคงควบคุมการดำเนินงานและได้รับประโยชน์จากข้อได้เปรียบด้านต้นทุนที่แท้จริง สามารถทำได้โดยการตั้งค่าสิ่งอำนวยความสะดวกในเชลย ซึ่งจะทำให้งานภายในบริษัทคงอยู่
รูปแบบเชลยหมายความว่าองค์กรลูกค้าตัดสินใจเชิงกลยุทธ์เพื่อสร้างสถานะของตนในสถานที่ที่มีต้นทุนต่ำกว่าและดำเนินงานที่นั่นโดยเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานของตนเอง กิจกรรมถูกดำเนินการจากระยะไกล แต่จะไม่ได้รับการว่าจ้างจากภายนอกให้กับผู้จำหน่าย ดังนั้นลูกค้าจึงสามารถควบคุมได้อย่างเต็มที่และลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องที่เกี่ยวข้องกับทรัพย์สินทางปัญญาและข้อมูลทางธุรกิจที่ละเอียดอ่อนอื่น ๆ
องค์กรที่ต้องการสร้าง Captive Centers มีเป้าหมายที่คล้ายคลึงกันกับการนำองค์กรแบบดั้งเดิมไปใช้งานหรือการดำเนินการบริการที่ใช้ร่วมกัน ประการแรก เชลยควรจะลดต้นทุนผ่านการเก็งกำไรแรงงาน แต่การวิจัยเมื่อเร็วๆ นี้แสดงให้เห็นว่าผู้ซื้อไม่เพียงมองหาแรงงานที่มีทักษะถูกกว่าเท่านั้น แต่ยังต้องการแรงงานที่มีทักษะในสถานที่นอกชายฝั่ง/ใกล้ชายฝั่งอีกด้วย พวกเขาต้องการความได้เปรียบในการแข่งขันและได้รับผลประโยชน์จากการปรับปรุงกระบวนการ เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงจากการใช้ขีดความสามารถที่ลดลง องค์กรต้องประเมินความต้องการในการปฏิบัติงานในระยะยาวอย่างละเอียดถี่ถ้วนและคาดการณ์ความต้องการด้านบริการที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต
วิธีการทั่วไปในการตั้งค่าการดำเนินการเชลยมีดังต่อไปนี้:
- สร้างเชลยศูนย์ตั้งแต่เริ่มต้น (do-it-yourself captive) จะประสบความสำเร็จได้เมื่อองค์กรลูกค้ามีทรัพยากรที่จำเป็น ความเชี่ยวชาญในท้องถิ่น และความรู้ด้านตลาด การตัดสินใจตั้งศูนย์กักขังของตนเองอาจพัฒนาไปตามธรรมชาติผ่านการเติบโต องค์กรสามารถดำเนินการตรวจสอบสถานะอย่างละเอียดด้วยตนเองหรือซื้อบริษัทที่มีอยู่พร้อมการดำเนินงานในสถานที่ที่เลือก
- สร้าง-ดำเนินการ-โอน วิธีการ (BOT) หมายถึงการเป็นพันธมิตรกับผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สามในการจัดตั้งและทำให้ศูนย์มีเสถียรภาพ ผู้ขายมีหน้าที่รับผิดชอบในการตั้งค่าเริ่มต้น การจัดหาพนักงาน และการดำเนินงานของศูนย์กักขังในช่วงเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เมื่อสิ้นสุดอายุสัญญาจะโอนกรรมสิทธิ์ให้กับลูกค้า ดังนั้นองค์กรจึงเข้าควบคุมศูนย์เชลยแบบเบ็ดเสร็จที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของตน ตัวเลือก BOT เหมาะสมที่สุดสำหรับองค์กรที่ไม่มีความเชี่ยวชาญในท้องถิ่นหรือมีทรัพยากรมากมาย ในการมีส่วนร่วมประเภทนี้ เฉพาะโลจิสติกส์ที่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าของศูนย์กักขังเท่านั้นที่จะได้รับการจัดหาจากภายนอก Build-Operate-Transfer ผสานรวมองค์ประกอบการควบคุมของโมเดลเชลยบริสุทธิ์เข้ากับความยืดหยุ่นของการเอาท์ซอร์สอย่างเหมาะสม โดยพื้นฐานแล้วจะให้การควบคุมสูงสุดโดยมีความเสี่ยงน้อยที่สุด
ประโยชน์หลักของการมีศูนย์กักกัน:
- การดำเนินการอย่างต่อเนื่องของการประหยัดต้นทุนที่แท้จริง
- การควบคุมและตรวจสอบการปฏิบัติงานอย่างเต็มรูปแบบ
- กรรมสิทธิ์เต็มหลังการโอน
- ลดความเสี่ยงด้านทรัพย์สินทางปัญญาและความปลอดภัยของข้อมูล
- ความรู้ด้านอุตสาหกรรม กระบวนการและเทคนิคเฉพาะทางธุรกิจ
- ปรับปรุงการสื่อสารด้วยการเสริมแรงและประสบการณ์อย่างต่อเนื่อง
- จำลองกระบวนการขององค์กรหลักได้ง่าย
- ศูนย์เชลยสามารถทำการค้าได้ในอนาคต
ทั้งการดำเนินการเอาท์ซอร์สและเชลยมีแรงผลักดันที่คล้ายกัน (การลดต้นทุนและแรงกดดันด้านการแข่งขันในตอนแรก) และข้อได้เปรียบเฉพาะ แต่ปัจจัยหลักในการเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งนั้นแตกต่างกันไป
แนวทางทั้งสองจะให้ประโยชน์ในแง่ของการมุ่งเน้นที่ดีขึ้น การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ การลดต้นทุนการดำเนินงาน เวลาในการออกสู่ตลาดที่เร็วขึ้น ฯลฯ แต่บริษัทต้องประเมินแต่ละตัวเลือกอย่างถี่ถ้วนเพื่อระบุตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับความต้องการเฉพาะ วัฒนธรรมทางธุรกิจ และเป้าหมายเชิงกลยุทธ์
วิธีการที่เลือกจะขึ้นอยู่กับว่าตัวขับเคลื่อนหลักคือการประหยัดต้นทุนในระยะสั้นหรือไม่ หรือบริษัทมีวิสัยทัศน์ระยะยาวสำหรับพื้นที่นอกชายฝั่ง/ใกล้ชายฝั่งหรือไม่ และประสงค์ที่จะควบคุมกระบวนการและทรัพย์สินทางปัญญา
จัดตั้งศูนย์เชลยใกล้ฝั่งใน ยูเครน ผ่านโมเดล ธปท
หากการพัฒนาซอฟต์แวร์เป็นความสามารถหลักของบริษัทของคุณ และคุณมีความต้องการทรัพยากรเฉพาะทางในระยะยาว คุณควรสร้างความสามารถของคุณเองเพื่อรองรับวงจรชีวิตของซอฟต์แวร์อย่างเต็มรูปแบบ รักษาความปลอดภัยของทรัพย์สินทางปัญญา และสร้างความรู้ความชำนาญเฉพาะด้าน ปัจจุบันกระบวนการนี้ไม่ได้ยากอย่างที่เคยเป็นมา กุญแจสู่ความสำเร็จคือการหาพันธมิตรที่เชื่อถือได้ซึ่งดำเนินงานในสภาพแวดล้อมของประเทศอยู่แล้ว คุณจะได้รับประโยชน์จาก:
- วิธีการตั้งค่าและไทม์ไลน์ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน
- มีการวางแผนดำเนินการเป็นขั้นเป็นตอน
- ความรับผิดชอบสำหรับการขนส่งทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการจัดตั้งศูนย์เชลย
- ความรู้เชิงปฏิบัติในการจัดตั้งธุรกิจไอทีและการจัดการกับปัญหาทางกฎหมายและสัญญาที่เกี่ยวข้อง
- ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับองค์ประกอบต้นทุนและความพยายามที่เกี่ยวข้องกับการจัดตั้งและดำเนินการศูนย์พัฒนาซอฟต์แวร์ในประเทศนอกชายฝั่ง/ใกล้ชายฝั่ง
- ประสบการณ์จริงในด้านวิศวกรรมซอฟต์แวร์ วิธีการ กระบวนการ และการประกันคุณภาพที่ได้รับการยอมรับโดยทั่วไป ซึ่งสามารถปรับให้เข้ากับ Captive Center ได้
- แนวทางปฏิบัติด้านทรัพยากรบุคคล ประสบการณ์ในการสรรหาเจ้าหน้าที่ไอทีที่มีคุณสมบัติเหมาะสม
- ให้ความสำคัญกับการแก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัยและความต่อเนื่องทางธุรกิจ
- ให้คำปรึกษาและสนับสนุนตลอดกระบวนการติดตั้ง
- ความมุ่งมั่นทางธุรกิจและการตอบสนองในระดับสูง
- วิธีการเฉพาะของลูกค้าที่ยืดหยุ่น