ภาคธุรกิจในปัจจุบันกำลังเพลิดเพลินกับอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงอย่างขนานใหญ่และมีพลวัต โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงงานรับเหมาช่วง ในอดีต ความขัดแย้งระหว่างการทำงานผ่านพนักงานในองค์กรหรือการจ้างจากภายนอก แต่ด้วยการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของเศรษฐกิจโลก สิ่งนี้ได้เปลี่ยนไปว่าการจ้างนอกประเทศหรือการจ้างบนบกจะตอบสนองวัตถุประสงค์ในการทำงานให้สำเร็จลุล่วงหรือไม่ การจ้างนอกประเทศหมายถึงเมื่องานถูกส่งไปยังผู้ให้บริการหรือซัพพลายเออร์ผลิตภัณฑ์ในท้องถิ่น ในขณะที่การจ้างนอกประเทศกำลังส่งออกกระบวนการทางธุรกิจไปนอกประเทศซึ่งมีค่าแรงถูกกว่า รูปแบบธุรกิจทั้งสองประเภทนี้ได้รับความนิยมอย่างมากแม้ว่าแต่ละรูปแบบจะมีข้อดีและข้อเสียที่สามารถส่งผลกระทบต่อธุรกิจทั้งหมดได้อย่างมีนัยสำคัญ
การเอาท์ซอร์สทั้งบนบกและนอกชายฝั่งมุ่งสู่การบรรลุเป้าหมายเดียวกัน นั่นคือการลดและลดต้นทุนการดำเนินงานลงอย่างมาก ขณะเดียวกันก็เพิ่มระดับผลิตภาพและจัดสรรทรัพยากรทางการเงินใหม่ในพื้นที่อื่นๆ การเอาท์ซอร์สทั้งในและนอกชายฝั่ง เช่น ศูนย์บริการทางโทรศัพท์มีประโยชน์หลายประการ แต่ถ้าคุณเรียนรู้รูปแบบธุรกิจเหล่านี้เพิ่มเติม ก็จะสามารถช่วยเพิ่มศักยภาพของธุรกิจเฉพาะได้ ดีที่สุดคือต้องทราบข้อเสียที่มาพร้อมกับการเอาท์ซอร์สทั้งในและนอกชายฝั่ง .
บ่อยครั้งที่โมเดลการเอาท์ซอร์สทั้งในประเทศและนอกชายฝั่ง เช่น ศูนย์บริการลูกค้าขาเข้าส่วนใหญ่ในปัจจุบันเสนอข้อตกลงที่ดีเยี่ยมสำหรับบริษัทส่วนใหญ่ที่เลือกที่จะผสานรวมสิ่งนี้เข้ากับการดำเนินธุรกิจของตน ด้วยการจ้างบุคคลภายนอก บริษัทต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากความใกล้ชิดระหว่างบริษัทแม่กับองค์กรที่กระบวนการทางธุรกิจถูกว่าจ้างจากภายนอก ซึ่งหมายความว่าไม่มีอุปสรรคในการสื่อสารให้จัดการ และทำให้การเดินทางง่ายกว่าการใช้บริการเอาท์ซอร์สนอกชายฝั่ง ข้อเสียเพียงอย่างเดียวคือบริษัทต้องรับมือกับต้นทุนแรงงานที่สูงขึ้นมากและกฎระเบียบทางธุรกิจต่างๆ ที่บังคับใช้ในท้องถิ่น ตัวอย่างเช่น คอลเซ็นเตอร์ในประเทศมีค่าแรงแพงมากเมื่อเทียบกับศูนย์บริการในต่างประเทศ
ในทางตรงกันข้าม การจ้างบริษัทภายนอก บริษัทสามารถใช้ประโยชน์จากต้นทุนแรงงานที่ต่ำกว่ามาก เนื่องจากค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานที่ใช้ในการดำเนินการทางธุรกิจจะลดลงอย่างมากเมื่อจ้างคนภายนอกประเทศ คอลเซ็นเตอร์ขาเข้าส่วนใหญ่เลือกที่จะจ้างกระบวนการภายนอกจากภายนอกประเทศ เนื่องจากการดำเนินการดังกล่าวมีความคุ้มค่าในการดำเนินงาน ขณะเดียวกันก็ช่วยให้ได้แรงงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในราคาเพียงเศษเสี้ยวเมื่อกระบวนการทางธุรกิจเสร็จสิ้นในต่างประเทศ แม้ว่าจะมีค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานเพิ่มเติมที่ต้องพิจารณาในการว่าจ้างบริษัทภายนอก แต่บริษัทต่างๆ ก็ยังสามารถชดเชยการสูญเสียจากค่าแรงงานราคาถูกที่สามารถหาได้นอกประเทศ
สิ่งสำคัญที่สุดคือตราบเท่าที่สามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ทางธุรกิจเพื่อความสำเร็จและผลกำไรที่ยอดเยี่ยม การจ้างเอาท์ซอร์สทั้งในและนอกชายฝั่งได้รับการออกแบบให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งหมดจะขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของบริษัทว่าโมเดลใดจะช่วยให้พวกเขาได้รับโอกาสสูงสุดในการทำกำไรและ ROI ในขณะที่ลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานลง