บริษัทหลายแห่งไม่ทราบว่าการบูรณาการโปรแกรมหรือกระบวนการที่จะทำให้พนักงานมีความสุขนั้นมีความสำคัญเพียงใด ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าพนักงานรู้สึกมีความสุขมากขึ้นเมื่อมีการสื่อสารแบบตัวต่อตัวกับผู้จัดการ หากบริษัทมุ่งเน้นที่การปรับปรุงวิธีที่ผู้จัดการสื่อสารกับพนักงาน การผลิตจะเพิ่มขึ้น ดังที่ Gerald R. Griffin เคยกล่าวไว้ว่า “ผู้คนทำงานเพื่อผู้คน ไม่ใช่เพื่อบริษัท การที่พนักงานมีความเคารพต่อผู้บังคับบัญชาจะส่งผลต่อความคิดเห็นของเขาที่มีต่อนายจ้าง การผลิตเกี่ยวข้องกับทัศนคติมากเสียจนองค์กรที่ไม่สนใจสมการของมนุษย์นี้จะ ไม่บรรลุเท่าที่จะบรรลุได้”
การสื่อสารแบบตัวต่อตัวสร้างขึ้นจากความไว้วางใจ ความเคารพ และการพิจารณาที่พนักงานได้รับจากผู้จัดการในแต่ละวัน คุณสมบัติเหล่านี้ส่งผลให้พนักงานรู้สึกดีกับสภาพแวดล้อมที่ทำงาน ยิ่งผู้จัดการสื่อสารได้ดีเท่าไร พนักงานก็ยิ่งมีความพึงพอใจในทุกด้านของชีวิตการทำงานมากขึ้นเท่านั้น
บริษัทส่วนใหญ่มีรูปแบบของสื่อสารมวลชนแบบทางเดียว เช่น อินทราเน็ตของบริษัท อีเมล และแพร่ภาพข้อความเสียงเพื่อสื่อสารถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญของบริษัท อย่างไรก็ตาม หากคุณมีข้อมูลที่จะส่งผลกระทบโดยตรงต่อพนักงานของคุณ คุณควรสื่อสารให้เร็วกว่านี้ หากคุณรอนานเกินไป พนักงานของคุณอาจรู้สึกว่าสายตามืดบอด
การส่งเสริมความโปร่งใสในองค์กรของคุณจะทำให้พนักงานของคุณมีความคิดที่ว่าองค์กรของคุณไม่ได้ปิดกั้นข้อมูลใด ๆ จากพวกเขา เปิดสายสื่อสารตลอดเวลา พยายามรักษานโยบายเปิดประตูและยินดีรับฟังความคิดเห็นของพนักงาน สื่อสารกับพนักงานของคุณอย่างตรงไปตรงมาในสิ่งที่คุณคาดหวังจากพวกเขา และแสดงความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมาทั้งเชิงบวกและเชิงลบเกี่ยวกับผลงานของพวกเขา โปรดจำไว้ว่าพนักงานของคุณต้องการรู้สึกว่าผลการปฏิบัติงานของพวกเขาส่งผลโดยตรงต่อการเติบโตของบริษัท
ผลของการสื่อสารที่ดีขึ้นและบ่อยขึ้นจะส่งผลให้พนักงานของคุณมีสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีความสุขมากขึ้น อย่าลืมคำแนะนำห้าข้อนี้เกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงการสื่อสารกับพนักงานของผู้จัดการ
- ให้ทิศทางที่ชัดเจน
- ให้การรวม
- ความคิดเห็นของพนักงานมีความสำคัญ
- ให้อำนาจแก่พนักงานในการตัดสินใจ
- เชื่อมั่น
ให้ทิศทางที่ชัดเจน อธิบายให้พนักงานของคุณทราบถึงวัตถุประสงค์ของโครงการ นอกจากนี้ อธิบายว่าการมีส่วนร่วมของพวกเขาเหมาะสมกับพันธกิจและกลยุทธ์ของบริษัทของคุณอย่างไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ระบุทิศทางที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีที่คุณต้องการให้โครงการดำเนินการ แต่อย่าจัดการแบบละเอียดยิบ
ให้การรวม แบ่งปันแผนระยะยาวสำหรับบริษัทกับพนักงานของคุณ สิ่งนี้จะทำให้พวกเขาตื่นเต้นกับทิศทางที่บริษัทกำลังมุ่งหน้าไป และทำให้พวกเขารู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของการเติบโตและความก้าวหน้าของบริษัท จำไว้ว่าพนักงานต้องการรู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่า
ให้อำนาจแก่พนักงานในการตัดสินใจ การให้พนักงานของคุณสามารถตัดสินใจอย่างมีวิจารณญาณจะเพิ่มความรู้สึกมีคุณค่าในตนเองและความพึงพอใจในงาน ให้พวกเขารู้ว่าผลการปฏิบัติงานของพวกเขาส่งผลต่อประสิทธิภาพของบริษัท
ความคิดเห็นของพนักงานมีความสำคัญ. พนักงานรู้สึกมีค่าเมื่อความคิดของพวกเขาได้รับการพิจารณา รับฟังพนักงานของคุณเมื่อพวกเขาเสนอคำแนะนำเกี่ยวกับการปรับปรุงกระบวนการ แนวคิดทางการตลาด และเมื่อพวกเขาต้องการเพิ่มความรับผิดชอบในรายละเอียดงาน พนักงานของคุณอาจมีคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดสำหรับคุณ (ผู้จัดการของพวกเขา) ในการสื่อสารกับพวกเขา วิธีที่ดีที่สุดในการมีความสัมพันธ์ในการทำงานที่ดีคือการรับฟัง
เชื่อมั่น. สิ่งนี้สำคัญมาก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณรู้ว่าคุณไว้ใจได้ หากพวกเขาแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับคุณ ให้เก็บเป็นความลับ หลายครั้งที่พนักงานอาจประสบปัญหาส่วนตัวที่ไม่เกี่ยวข้องกับงาน พวกเขาอาจปรึกษาหารือกับผู้จัดการเพื่อขอคำปรึกษา หากคุณเป็นผู้จัดการที่ดี พนักงานของคุณจะถือว่าคุณเป็นคนที่ให้คำแนะนำที่ดีแก่พวกเขา พนักงานส่วนใหญ่รู้สึกว่าความไว้วางใจเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดในตัวผู้จัดการ
สิ่งสุดท้ายที่ฉันอยากจะพูดในการสื่อสารกับพนักงานของคุณคือการแสดงความกรุณาเมื่อแสดงความคิดเห็นเชิงลบ เมื่อใครทำผิดให้พูดด้วยน้ำเสียงที่นุ่มนวล ใช้ภาษากาลเทศะ ไม่ดุด่า มีเป้าหมายเพื่อให้พนักงานได้รับการแก้ไขและปรับปรุง การใช้น้ำเสียงที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้พนักงานปฏิเสธคำสั่งทันทีและรู้สึกไม่พอใจในการประชุม จำไว้ว่า ความจริงข้อนี้ น้ำผึ้งดึงดูดแมลงวันได้ง่ายกว่าน้ำส้มสายชู