ก่อนที่คุณจะเข้าร่วมคลับสุขภาพเป็นเวลาหนึ่งปี คุณอาจต้องการรับข้อเสนอทดลองใช้ 30 วันและทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่าตรงตามความต้องการของคุณ ในทำนองเดียวกัน ก่อนที่จะแนะนำกระบวนการทางธุรกิจใหม่ที่ได้รับการปรับปรุงให้กับองค์กร คุณควรทดสอบและแก้ไขจุดบกพร่องก่อนที่จะนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้ในวงกว้าง คุณทำได้โดยการพัฒนาแผนการทดสอบที่สรุป:
- ใคร คุณควรมีส่วนร่วมในการทดสอบกระบวนการทางธุรกิจใหม่
- อะไร คุณควรทดสอบ (เช่น กระบวนการเอง เครื่องมือที่สร้างขึ้นใหม่ เมตริกที่เป็นไปได้)
- ที่ไหน คุณควรทำการทดสอบ (เช่น หลายๆ แห่ง ไซต์ท้องถิ่นกับไซต์ทั่วโลก)
- เมื่อไร คุณควรทำการทดสอบ (เช่น ช่วงเวลาสูงสุดที่ควรหลีกเลี่ยง)
- ยังไง คุณจะจัดการขั้นตอนการทดสอบ (เช่น คุณจะใช้สถานการณ์เฉพาะหรือไม่)
ขั้นตอนการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ (BPI) นี้คล้ายกับงาน การทดสอบการยอมรับของผู้ใช้ สำหรับการใช้งานระบบขนาดใหญ่ที่ทีมพัฒนาสคริปต์ทดสอบเพื่อแนะนำผู้ใช้ปลายทางผ่านสถานการณ์ต่างๆ ในสภาพแวดล้อมการทดสอบ ผู้ทดสอบปฏิบัติตามคำแนะนำและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานที่ไม่ได้ผลตามที่คาดไว้ ซึ่งช่วยให้ทีมเทคนิคสามารถแก้ไขปัญหาได้ก่อนที่จะปรับใช้ระบบในระดับกว้าง
ในการทำงานของ BPI คุณอาจเป็น “ทีมเทคนิค” และคุณต้องการทราบว่าคุณต้องแก้ไขอะไรก่อนที่จะแนะนำกระบวนการใหม่ทั่วทั้งบริษัท คุณอาจพบจุดบกพร่องทางเทคนิคในเครื่องมือที่คุณสร้างขึ้น เช่น สเปรดชีต หรือคุณอาจพบปัญหาด้านความสามารถในการใช้งาน คุณควรแก้ไขปัญหาทั้งหมดก่อนที่จะดำเนินการต่อ
สร้างแผนการทดสอบที่สรุปสิ่งที่คุณต้องทำ เพื่อยืนยันว่าทุกอย่างทำงานได้ตามที่วางแผนไว้ และแก้ไขจุดบกพร่องก่อนที่จะแนะนำการเปลี่ยนแปลง การทดสอบกระบวนการทางธุรกิจจะประเมินว่ากระบวนการทำงานได้ดีเพียงใด เพื่อให้คุณบรรลุเป้าหมายของโครงการ ไม่ว่าคุณจะต้องการเพิ่มผลผลิต ลดข้อผิดพลาด หรืออย่างอื่น
ในตอนท้ายของขั้นตอนนี้ คุณควรรู้สึกสบายใจว่ากระบวนการทางธุรกิจและเครื่องมือทำงานได้ตามที่วางแผนไว้ การทดสอบกระบวนการทางธุรกิจคือ ที่แปด ขั้นตอนในการปรับปรุงประสิทธิผล ประสิทธิภาพ และความสามารถในการปรับตัวของธุรกิจของคุณ
ลิขสิทธิ์ 2010 หน้าซูซาน